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市人大常委会视察市12345政府公共服务中心

来源:南通日报  发布时间: 2019-11-22  字体:[ ]

11月21日,市人大常委会副主任葛玉琴率队,视察调研市12345政府公共服务中心,了解话务受理、办理流程、派单回访等运行情况,并听取扩容增效工作汇报。

近年来,市12345公共服务中心坚持以“民情·民生·民心”为导向,以“互联网+政务服务”为指引,高质量推进市政府为民办实事项目建设,在回应群众诉求、改进部门作风、提高社会治理能力方面发挥了积极作用。截至9月30日,今年市12345公共服务中心已受理各类诉求91万件。今年8月,荣获“全国卓越管理服务创新奖”。

葛玉琴表示,市12345政府公共服务中心是政府开展便民服务的重要窗口,也是连接政府与群众的重要纽带和桥梁。要进一步深化思想认识,服务南通高质量发展走在前列。要进一步增强为民意识,提高热线接通率、问题办结率、回复率和满意率,促进人民群众获得感不断提升。要进一步坚持问题导向,推动热点难点问题有效解决。


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